Ibus App läuft nicht ?

[BMW-530d]

Hallo zusammen, habe mir das Xtrons Radio mit Android 9 eingebaut und den Stick für die Ibus App angeschlossen. Leider läuft die App nicht. Die Aktuelle Version lässt sich zwar installieren, aber beim öffnen kommt nur das Logo und das war es. Die alte Version lässt sich installieren und öffnen und starten, aber beim aktivieren steht das meine Fahrgestellnummer nicht online freigeschaltet ist, trotz Internet Verbindung. Habe sogar eine E-Mail bekommen das sie freigeschaltet wurde. Wieso läuft die App nicht. Fahrzeug ist von 2/2002 ?  

Vielen Dank im voraus